Política de reembolso

🛠 Política de Devoluciones – SUBL3D

En SUBL3D diseñamos y fabricamos productos decorativos como jarrones, lámparas, llaveros personalizados y otros artículos creados con cuidado y detalle. Nuestro objetivo es que quedes completamente satisfecho con tu compra. No obstante, si necesitas realizar una devolución, a continuación te explicamos las condiciones.

✅ Condiciones de devolución

• Los productos no personalizados podrán devolverse en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido.
• Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
• Los productos personalizados no admiten devoluciones, salvo en caso de defecto de fabricación o daño durante el envío.
• No se aceptarán devoluciones fuera del plazo establecido.

🚚 Gastos de devolución

• Si el producto presenta un defecto de fabricación o ha sido dañado durante el envío, SUBL3D asumirá los gastos de devolución.
• Si la devolución se realiza por motivos personales del cliente, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

📸 Requisitos

• En caso de producto dañado o defectuoso, deberás enviar fotografías a info@subl3d.com
• El producto debe conservarse en su estado original hasta que se gestione la incidencia.

🔁 Opciones de compensación

• Reembolso completo del importe pagado
• Sustitución por el mismo producto (sujeto a disponibilidad)
• Reembolso del producto (una vez recibido y verificado)

📩 ¿Cómo iniciar una devolución?

Escríbenos a info@subl3d.com indicando número de pedido, motivo y fotos si aplica. Evaluaremos la solicitud en 3-5 días laborables.

ℹ️ Notas adicionales

• SUBL3D se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
• No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados por el cliente o sin embalaje original.